NatWest приносит свои извинения после того, как денежные переводы «исчезают» из-за сбоя в приложении мобильного банкинга

NATWEST был вынужден принести извинения после того, как клиенты пожаловались, что их деньги «исчезают», когда они осуществляли переводы с помощью мобильного приложения банка.

Крупнейший кредитор заявил, что ошибка вызвала получасовую задержку при совершении мобильных переводов.

6

NatWest извинился перед клиентами в связи с жалобами на исчезновение их денег при переводах через их мобильное банковское приложение.Кредит: Алами





Пользователи приложения, которые утверждали, что не могут разговаривать с сотрудниками службы поддержки по телефону, наводнили социальные сети жалобами в отчаянной попытке отследить свои деньги.

Один мужчина написал, что он застрял в аэропорту, и у него нет возможности оплатить доставку домой.



Другая женщина сказала, что не может платить за продукты или бензин.

6 6 6 6

NatWest заявили, что проблема устранена, и призвали клиентов не отправлять повторно любые платежи, которые они уже сделали.

Ошибка возникает всего через два месяца после того, как очередной сбой в приложении вызвал задержки более чем на восемь часов во время периода продаж Черной пятницы.



Представитель NatWest сказал: «Нам известно, что некоторые клиенты NatWest испытали небольшую задержку с выходом или поступлением средств на их счета сегодня днем».

«Эта проблема решена, и мы приносим извинения за причиненные неудобства».

6

NatWest извинился перед клиентами за «доставленные неудобства»Предоставлено: PA: Press Association.