Lastminute.com предупредил, что должен вернуть 1 миллион фунтов стерлингов клиентам за отмененные праздники или столкнуться с судебным иском.

LASTMINUTE.COM был предупрежден, что он должен вернуть 1 миллион фунтов стерлингов клиентам за отмененные праздники или столкнуться с судебным иском.

Онлайн-турагент пообещал сторожевому псу соревнований выплатить 7 миллионов фунтов стерлингов 9000 отдыхающим к концу января все еще имел задолженность.

🦠 Читайте наш живой блог о коронавирусе, чтобы быть в курсе последних новостей и обновлений





1

Lastminute.com может предстать перед судом, если клиенты, у которых были отменены холлы, не вернут свои деньги.Кредит: Алами

Но туристическая фирма по-прежнему должна 2600 клиентам в общей сложности 1 миллион фунтов стерлингов в неделю. после истечения крайнего срока , согласно данным Управления по конкуренции и рынкам (CMA).



Сегодня сторожевой пес дал Lastminute.com семь дней на то, чтобы вернуть деньги, иначе компания подаст в суд.

Туристическая фирма не выполнила своего обещания выплатить отдых отдыхающим в течение 14 дней после отмены путевки 3 декабря или позже.

Его также обвиняют в том, что он говорил некоторым клиентам, которые путешествуют по путевкам, идти напрямую в авиакомпанию, чтобы получить обратно стоимость полета. нарушение потребительских правил .



В соответствии с Правилами пакетных путешествий и связанных путешествий 2018, если пакетный отпуск отменен поставщиком, клиент имеет законное право на полный возврат средств от агента в течение 14 дней.

Миллионы отдыхающих отменили поездки в 2020 году из-за вспышки коронавируса, в результате чего многие туристические фирмы столкнулись с трудностями при возврате средств.

CMA ранее писало более чем 100 фирмам по организации отпусков, включая Virgin Holidays, TUI и Sykes Cottages, чтобы напомнить им об их обязательствах соблюдать закон о защите прав потребителей.

Получив известие от разочарованных клиентов Lastminute.com, которые остались без средств, CMA в ноябре посоветовал фирме выплатить задолженность до 31 января 2021 года.

В то время агенты задолжали более 7 миллионов фунтов стерлингов в качестве возмещения за праздники, отмененные 2 декабря или ранее.

Андреа Косчелли, исполнительный директор CMA, сказал, что «совершенно неприемлемо», что тысячи клиентов до сих пор не получили свои деньги обратно.

Она сказала: «Мы очень серьезно относимся к нарушению обязательств.

«Если Lastminute.com не соблюдает закон и быстро не выплатит людям невыплаченные возмещения, мы подадим на компанию в суд».

Lastminute.com заявил, что по-прежнему привержен возмещению денежных средств клиентам, которые все еще имеют задолженность, но обвинил задержки в технических и операционных проблемах, а также в третьей неожиданной национальной изоляции.

В нем также говорится, что сбивающие с толку рекомендации Ryanair о том, будет ли она возвращать деньги за отмененные праздничные дни, также сыграли свою роль в задержках.

Он добавил, что 50 000 праздничных клиентов уже получили возмещение на сумму более 40 миллионов фунтов стерлингов в Великобритании.

Андреа Бертоли, управляющий директор компании, сказал: «Мы искренне приносим извинения всем клиентам, которые все еще ждут возврата денег за свои праздничные пакеты, и мы прилагаем все усилия, чтобы решить любые оставшиеся задержки, с которыми сталкиваются клиенты».

Представитель Ryanair заявил, что приветствует решение CMA.

Они добавили: «Мы сделали все от нас зависящее, чтобы помочь клиентам онлайн-турагентов, которые были нарушены этими антипотребительскими методами, и мы призываем CMA обеспечить, чтобы LastMinute.com и другие подобные сторонние туристические веб-сайты обеспечивали правильный контакт с клиентами и оплату. подробности на момент бронирования ».

Эта новость пришла из-за того, что разъяренные путешественники злятся на правительство из-за его неоднозначных заявлений в праздничные дни.

Многие британцы, отчаянно нуждающиеся в солнечном отдыхе, уже забронировали поездки - только министры Мэтт Хэнкок и Грант Шаппс не согласны по поводу возможности отпуска.

Министр транспорта сказал, что до тех пор, пока вся страна не будет вакцинирована, ограничения на поездки, скорее всего, останутся в силе, а это означает, что в 2021 году могут быть отменены даже внутренние посещения.

Но в тот же день министр здравоохранения сообщил депутатам, что этим летом уезжает в Корнуолл.

Редактор Sun Travel Лиза Майнот говорит, что многие люди, которые уже отложили свой отпуск, могут просто захотеть вернуть свои деньги, что усиливает давление на промышленность.